1.      Společnost AVAPS s.r.o. jako zhotovitel dodává výrobky a služby (dílo) v provedení a jakosti, které odpovídají příslušným technickým předpisům a normám.

2.      Zhotovitel odpovídá za to, že dílo má v okamžiku dodávky požadované vlastnosti, které si zachovává nejméně po dobu trvání záruční doby.

3.      Reklamací se rozumí sdělení námitek k nedostatkům technického charakteru, k množství, k plnění časových lhůt apod.

4.      Společnost AVAPS s.r.o. neodpovídá za vady, které byly způsobeny přirozeným opotřebením, neodbornou obsluhou, špatným zacházením, jakož i nedodržením provozních podmínek, návodu k použití a Všeobecných obchodních podmínek firmy AVAPS s.r.o. Rovněž neodpovídá za vady způsobené tzv. vyšší mocí.

5.      Reklamace jsou společnosti předkládány následujícími způsoby:

                - poštou
•                - faxem
•                - emailovou zprávou
•                - telefonicky (vždy je nutné poté reklamaci zaslat písemně).

Odběratel (reklamující) je povinen uvést číslo smlouvy o dílo popř. číslo objednávky,název objektu a adresu,kde se reklamovaný výrobek nachází,výrobní číslo výrobku a kontakt na osobu odpovědnou za převzetí výrobku po odstranění reklamované vady.

6.      Reklamace zjevně viditelných vad musí být písemně uplatněna nejpozději do 2 pracovních dnů po převzetí výrobku (díla) a je odstraněna v co nejkratším možném termínu dle možností firmy AVAPS s.r.o., nejpozději do 21-ti dnů.

7.      Reklamující (odběratel) obdrží písemné potvrzení o přijetí reklamace nejpozději do 10 pracovních dnů ode dne, kdy byla písemná reklamace přijata spolu s rozhodnutím o uznání reklamace. Při oprávněné reklamaci zhotovitel uvede způsob vyřízení reklamace. Není-li možno v této lhůtě o vyřízení reklamace rozhodnout, je zhotovitel povinen v této lhůtě informovat odběratele o skutečnostech, které brání rozhodnutí o uplatněné reklamaci.Uznané reklamace je zhotovitel povinen vyřídit do 30 kalendářních dnů od přijetí reklamace.

8.      Práva z vad zaniknou, nebyla-li uplatněna do konce záruční doby (viz. Smlouva o dílo, Všeobecné obchodní podmínky AVAPS s.r.o.) nebo nedodržením tohoto Reklamačního řádu.

9.      Porucha funkčnosti výrobku (požárního uzávěru) musí být neprodleně oznámena vedoucímu zakázky, je nutno ponechat uzávěr v uzavřeném stavu a je řešena okamžitě. Doba opravy závisí na povaze poruchy.

10. Nebezpečí škody na výrobku přechází na odběratele v době, kdy převezme výrobek od firmy AVAPS s.r.o. nebo jestliže tak neučiní včas, v době, kdy mu bylo umožněno nakládat s výrobkem.

11. Tento Reklamační řád nabývá platnosti dnem 23.11.2009 a ruší všechna předchozí vydání Reklamačního řádu. Reklamační řád je vnitřním předpisem společnosti, který je uveřejněn na webových stránkách společnosti.

Ing.Pavel Novotný

ředitel společnosti